Help Center

It is normal to hear noises repeating regularly. 주기적인 소리가 들리는 것이 정상입니다. 

• Wind-like noise: It occurs when cooling the inner temperature to maintain temperature evenly. This is the sound of the fan spinning.
  
• “Tat” noise: It occurs when the system is closing the steam vent to seal the pressure inside for cooking.
  
• Water drop noise: it occurs when the initial pressure formed inside is releasing.
• 밥짓기를 할 때 ‘붕'하는 바람소리가 나는 것은 밥솥 내부의 열을 식혀주기 위해 송풍팬이 돌아가는 소리입니다.
• 압력으로 밥짓기나 요리를 할 때 ‘딱'하는 소리가 나는 것은 밥솥 내부에 압력이 생길 수 있도록 자동증가 배출장치를 닫아주는 소리입니다.
• 밥짓기를 할 때 ‘복~똑~'하는 물방울 터지는 소리가 나는 것은 밥솥 내부에서 초기에 발생한 압력이 배출되는 소리입니다

·         Plug in the power cord securely. 

·         If the power has gone out for an extended duration of time while cooking, start over again. Do not press any buttons while cooking is in progress.

·        전원 플러그가 제대로 꽂혀져 있는지 확인하세요.

·        취사 도중에 전원이 꺼지지 않았는지 확인하시고 다시 취사를 시작해보세요. 취사 중에 다른 버튼이 눌리지 않도록 조심하세요.

·         Check if the pressure cap is tilted. Straighten it up. The inner pressure can’t be regulated properly when the pressure cap is tilted. Make sure to place and use your rice cooker on a plane surface.

·         Make sure to add the right amount of water. Make sure to select right mode for rice type and cooking.

·         Check if there are any grains stuck to the pressure packing. Clean the top rim of the inner pot and the outer side of the pressure packing, the contact surface of the pressure packings.

·         Check if the pressure packing loosened and attach it correctly. If worn, replace to a new packing. It is recommended to replace the packing annually. You can purchase the packing or clean cover with packings here. Instructions on how to install the packing correctly is here. If you need more help, contact our service center.

·         내측 패킹이 부분적으로 빠져 있지 않나요? 내측 패킹을 압력뚜껑의 홈부에 맞춰 끼워주세요

·         내촉 패킹에 밥알 및 이물이 묻어 있나요? 설명서의 세척방법을 참조하시어, 이물을 제거해 주세요

·         압력패킹이 클린커버에서 이탈되거나, 변형되지 않았나요? 설명서의 압력패킹 조립/분리 방법을 참조하시어 압력패킹을 조립하여 주세요.

·         압력패킹 또는 내솥에 밥알 또는 이물이 묻어 있나요? 설명서의 세척방법을 참조하시어, 이물을 제거해 주세요

·         압력추가 기울어져 있지 않나요? 압력추가 기울어져 있으면 내부의 압력이 발생하지 않아 찰기가 떨어져 퍼석퍼석한 밥이 됩니다. 제품을 평평한 곳에 놓고 사용하시고, 취사전에 압력추가 올바르게 되어 있는지 확인해주세요

·         내측 패킹 또는 압력 패킹이 손상되거나 찢어진 경우에는 고객센터에 문의하시어 새것으로 교환하세요 (압력패킹 및 내측패킹은 소모품입니다)

·         내솥이나 클린커버가 찌그러지거나 파손된 경우에는 고객센터에 문의하시어 수리 또는 교체하시기 바랍니다.

Remove moisture or obstacles from the inner pot surface or the auto temperature sensor's surface.

내솥 표면이나 바닥 온도 센서에 습기 혹은 붙어있는 들을 깨끗하게 제거해주세요. 

These error messages indicate a problem with the temperature sensor. Contact our service center.

이 에러 메세지들은 온도 센서에 문제가 있음을 알려주는 것입니다. 저희 서비스 센터에 연락 바랍니다.

Check if the inner pot is positioned correctly inside.

내솥이 밥솥 안에 바르게 넣어져 있나요? 내솥의 손잡이를 기준으로 밥솥에 바르게 넣어주세요.

Make sure your rice cooker is in lock position wait until the steam is completely released. Once the steam is all out, rotate the lid lock handle to open position then try opening the lid.

잠금 상태에서 증기가 완전히 빠져 나갔나요? 증기가 완전히 빠져 나간 후 뚜껑을 열어주세요. 잠금/열림 손잡이가 열림으로 맞추어져 있나요? 잠금/열림 손잡이를 들려 열림쪽으로 맞추어주세요.

The handle won’t move when the clean cover is not correctly attached. Please make sure to attach clean cover to the inner lid.

·         Make sure the lid lock handle is in lock position.

·         Make sure there is the correct inner pot inside the rice cooker. The cooker will only work with its designated inner pot that comes along at the time of purchase.

·         뚜껑 손잡이가 잠금으로 맞추어져 있는지 확인해주세요.

·         밥솥 안에 내솥이 들어가있는지 확인해주세요. 쿠첸 본 내솥이 아닌 다른 내솥을 넣지는 않았는지 확인해주세요.

·         This is called the melanoizing effect and adds savory flavor and aroma to the cooked rice. It is natural to see this as long as the amount of the part is not overtaking the amount of regularly cooked rice. Cuchen pressure rice cookers are purposely designed to suite the traditional iron pot rice so that the bottom of the rice makes scorched rice (nurungji).

·         Set the heating temperature of the Fine-tuning function to -2°C or 0°C. (Refer to the p. 20.)

·        쿠젠 밥솥은 누룽지가 생성되도록 설계되어 만들어졌기 때문에 자연스러운 현상입니다. 누룽지가 생기는 원리를 멜라노이징 현상이라고 하는데 한국사람 입맛에 잘맏게 구수하게 밥이 되도록 일부러 가마솥 밥을 재현하는 높은 열을 주고 있습니다.

·        (과다한 누룽지가 발생된다면) 가열온도를 2°C ~ 4°C.사이로 조정해보세요.

·         It may be due to dust, oil stain remaining on parts as they are heated and evaporating for the first few time uses.

·         Check if you have removed the protective wrapper from the inner pot.

·         부품 등에 묻어 있는 먼지나 기름기가 열에 의해 증발되는 냄새로 사용 초기에는 타는 냄새가 날 수도 있습니다.

·         내솥 보호용 포장지를 제거하였는지 확인하여 주세요.

·         It is always recommended to “stir” the rice evenly after cooking is done.  Use the rice paddle (scoop) to flip the bottom part of rice to face up. Make sure you don’t mash the rice; gently flip-stir until you feel like the rice is evenly flipped and spread out.

·         Make sure to close the lid firmly until you hear a clicking sound.        

·         Do not warm rice more than 12 hours.

·         Do not add the cold, frozen rice to the newly cooked rice.

·         Do not warm too little amount of rice. There should be two cupfs of rice at least.

·         Do not leave the rice paddle in the inner pot when cooking or warming the rice.       

·         Do not warm the rice that has been cooked using the Preset option with a long time setting.

·         Make sure that the clean cover is securely attached.

·         Discoloration of rice happens eventually because the rice is pressure-cooked. The pressure against rice causes chemical reaction which results discoloration overtime.

·         고무패킹이 느슨하거나 빠져나오지 않았는지, 헐었거나 손상이 있는지 확인해보세요. 1년에 한번 정도 고무패킹을 바꾸는 것을 추천합니다. 고무패킹 혹은 클린커버를 구매하시려면 여기를 눌러주세요. 고무패킹을 올바르게 끼우는 설명을 보고 싶으시면 여기를 눌러서 영상을 참고하세요. 다른 도움이 필요하시면 저희 서비스 센터에 연락바랍니다.

·         밥짓기가 끝나면 밥을 골고루 잘 섞어주세요.

·         뚜껑은 '딸깍'하는 소리가 나도록 확실하게 닫아주세요.

·         12시간 이내로 보은하세요.

·         찬밥 등을 섞어 보관하지 마세요.

·         너무 적은 양의 밥을 보온하지 마시고 가능한 2인분 이상의 앙을 보온해 주세요.

·         보온할 때 주걱과 같은 도구등은 반드시 빼주세요.

·         예약 취사 시간을 10시간 이상 취사할 경우에는 물을  반눈금 더 넣어서 밥짓기를 하세요.

·         보온 중인 밥의 색깔이 빨리 변하는 이유는 압력으로 밥을 짓기 때문입니다. 밥짓는 도중에 쌀에 가해지는 압력에 의하여 쌀 내부에 화학작용이 일어나면서 밥짓기가 끝난 직후 회색빚을 띄게 되고, 시간이 지나면서 조금 빨리 누렇게 변할 수 있습니다.

·         Use reheat-warm function to warm up the rice.

·         Check if you were using reservation-warm. It will taste cold if you eat it before the reservation time is over. Cancel the reservation-warm and use reheat-warm.

·         예약 보은을 취소하시고, 보온 재가열 기능을 사용해주세요. 예약 보온이 종료되기 전 밥을 드시계 되면 밥 은도가

낮아 차갑게 느껴질 수 있습니다.

·         보온 중에 실수로 전원이 꺼지지 않았는지 확인하세요. 

·         Clean the top rim of the inner pot and the outer side of the pressure packing, the contact surface of the pressure packing.

·         Check if the pressure packing worn or loosened. It is recommended to replace the packing annually. You can purchase the packing or clean cover with packings here. Instructions on how to install the packing correctly is here. If you need more help, contact our service center.

·         고무패킹과, 맞닿는 내솥의 윗부분을 잘 닦아주세요. 

·         고무패킹이 느슨하거나 빠져나오지 않았는지, 헐었거나 손상이 있는지 확인해보세요. 1년에 한번 정도 고무패킹을 바꾸는 것을 추천하고 있습니다. 고무패킹 혹은 클린커버를 구매하시려면 여기를 눌러주세요. 고무패킹을 올바르게 끼우는 설명을 보고 싶으시면 여기를 눌러서 영상을 참고하세요. 다른 도움이 필요하시면 저희 서비스 센터에 연락바랍니다.

·         Make sure to add the right amount of water. Use appropriate scale and add the right amount of water for the number of servings being cooked.

·         Check if there is any obstacle on the bottom of the rice cooker where temperature sensor is located. Clean the area. Make sure to wash rice clean enough before cooking.

·         물의 양이 내솥의 물눈금보다 적지 않나요? 물은 인분수에 따라 내솥의 물눈금에 잘 맞추어 주세요

·         압력패킹 또는 내측패킹이 빠져 있거나 바닥 온도센서에 밥알이나 이물질이 묻어 있지 않나요? 이물을 깨끗하게 제거하시고, 홈에 맞춰 정확히 끼워주세요. 바닥 온도 센서의 이물질을 깨끗이 닦으세요.

Make sure to soak the peas, beans, and/or various mixed in water for enough time before cooking.

취사를 시작하기 전 콩, 잡곡등을 충분히 불린 후에 밥짓기를 해주세요.

If the videos below don't appear, Click here to visit our You Tube Channel for the instructional videos.

밑에 영상이 나오지 않는다면 여기를 눌러서 저희 유튜브 채널 동영상을 참고하세요.

• How to Install Cuchen Clean Cover and Rubber Packing:

• How to Install Cuchen Rubber Packing on Top Cover:

Our Cuchen Service Center supports English & Korean. 저희 서비스 센터는 영어 & 한국어를 지원하고 있습니다.