Technical FAQ

It is normal to hear noises repeating regularly. 주기적인 소리가 들리는 것이 정상입니다. 

• Wind-like noise: It occurs when cooling the inner temperature to maintain temperature evenly. This is the sound of the fan spinning.
• “Tat” noise: It occurs when the system is closing the steam vent to seal the pressure inside for cooking.
• Water drop noise: it occurs when the initial pressure formed inside is releasing.
• 밥짓기를 할 때 ‘붕'하는 바람소리가 나는 것은 밥솥 내부의 열을 식혀주기 위해 송풍팬이 돌아가는 소리입니다.
• 압력으로 밥짓기나 요리를 할 때 ‘딱'하는 소리가 나는 것은 밥솥 내부에 압력이 생길 수 있도록 자동증가 배출장치를 닫아주는 소리입니다.
• 밥짓기를 할 때 ‘복~똑~'하는 물방울 터지는 소리가 나는 것은 밥솥 내부에서 초기에 발생한 압력이 배출되는 소리입니다

·         Plug in the power cord securely. 

·         If the power has gone out for an extended duration of time while cooking, start over again. Do not press any buttons while cooking is in progress.

·        전원 플러그가 제대로 꽂혀져 있는지 확인하세요.

·        취사 도중에 전원이 꺼지지 않았는지 확인하시고 다시 취사를 시작해보세요. 취사 중에 다른 버튼이 눌리지 않도록 조심하세요.

·         Check if the pressure cap is tilted. Straighten it up. The inner pressure can’t be regulated properly when the pressure cap is tilted. Make sure to place and use your rice cooker on a plane surface.

·         Make sure to add the right amount of water. Make sure to select right mode for rice type and cooking.

·         Check if there are any grains stuck to the pressure packing. Clean the top rim of the inner pot and the outer side of the pressure packing, the contact surface of the pressure packings.

·         Check if the pressure packing loosened and attach it correctly. If worn, replace to a new packing. It is recommended to replace the packing annually. You can purchase the packing or clean cover with packings here. Instructions on how to install the packing correctly is here. If you need more help, contact our service center.

·         내측 패킹이 부분적으로 빠져 있지 않나요? 내측 패킹을 압력뚜껑의 홈부에 맞춰 끼워주세요

·         내촉 패킹에 밥알 및 이물이 묻어 있나요? 설명서의 세척방법을 참조하시어, 이물을 제거해 주세요

·         압력패킹이 클린커버에서 이탈되거나, 변형되지 않았나요? 설명서의 압력패킹 조립/분리 방법을 참조하시어 압력패킹을 조립하여 주세요.

·         압력패킹 또는 내솥에 밥알 또는 이물이 묻어 있나요? 설명서의 세척방법을 참조하시어, 이물을 제거해 주세요

·         압력추가 기울어져 있지 않나요? 압력추가 기울어져 있으면 내부의 압력이 발생하지 않아 찰기가 떨어져 퍼석퍼석한 밥이 됩니다. 제품을 평평한 곳에 놓고 사용하시고, 취사전에 압력추가 올바르게 되어 있는지 확인해주세요

·         내측 패킹 또는 압력 패킹이 손상되거나 찢어진 경우에는 고객센터에 문의하시어 새것으로 교환하세요 (압력패킹 및 내측패킹은 소모품입니다)

·         내솥이나 클린커버가 찌그러지거나 파손된 경우에는 고객센터에 문의하시어 수리 또는 교체하시기 바랍니다.

Remove moisture or obstacles from the inner pot surface or the auto temperature sensor's surface.

내솥 표면이나 바닥 온도 센서에 습기 혹은 붙어있는 들을 깨끗하게 제거해주세요. 

These error messages indicate a problem with the temperature sensor. Contact our repair service center.

이 에러 메세지들은 온도 센서에 문제가 있음을 알려주는 것입니다. 저희 리페어 서비스 센터에 연락 바랍니다.

Mon - Fri 8:00 AM - 5:00 PM CT

cuchen@kwinternational.com

888-742-2588

·         It is always recommended to “stir” the rice evenly after cooking is done.  Use the rice paddle (scoop) to flip the bottom part of rice to face up. Make sure you don’t mash the rice; gently flip-stir until you feel like the rice is evenly flipped and spread out.

·         Make sure to close the lid firmly until you hear a clicking sound.        

·         Do not warm rice more than 12 hours.

·         Do not add the cold, frozen rice to the newly cooked rice.

·         Do not warm too little amount of rice. There should be two cupfs of rice at least.

·         Do not leave the rice paddle in the inner pot when cooking or warming the rice.       

·         Do not warm the rice that has been cooked using the Preset option with a long time setting.

·         Make sure that the clean cover is securely attached.

·         Discoloration of rice happens eventually because the rice is pressure-cooked. The pressure against rice causes chemical reaction which results discoloration overtime.

·         고무패킹이 느슨하거나 빠져나오지 않았는지, 헐었거나 손상이 있는지 확인해보세요. 1년에 한번 정도 고무패킹을 바꾸는 것을 추천합니다. 고무패킹 혹은 클린커버를 구매하시려면 여기를 눌러주세요. 고무패킹을 올바르게 끼우는 설명을 보고 싶으시면 여기를 눌러서 영상을 참고하세요. 다른 도움이 필요하시면 저희 서비스 센터에 연락바랍니다.

·         밥짓기가 끝나면 밥을 골고루 잘 섞어주세요.

·         뚜껑은 '딸깍'하는 소리가 나도록 확실하게 닫아주세요.

·         12시간 이내로 보은하세요.

·         찬밥 등을 섞어 보관하지 마세요.

·         너무 적은 양의 밥을 보온하지 마시고 가능한 2인분 이상의 앙을 보온해 주세요.

·         보온할 때 주걱과 같은 도구등은 반드시 빼주세요.

·         예약 취사 시간을 10시간 이상 취사할 경우에는 물을  반눈금 더 넣어서 밥짓기를 하세요.

·         보온 중인 밥의 색깔이 빨리 변하는 이유는 압력으로 밥을 짓기 때문입니다. 밥짓는 도중에 쌀에 가해지는 압력에 의하여 쌀 내부에 화학작용이 일어나면서 밥짓기가 끝난 직후 회색빚을 띄게 되고, 시간이 지나면서 조금 빨리 누렇게 변할 수 있습니다.

·         Use reheat-warm function to warm up the rice.

·         Check if you were using reservation-warm. It will taste cold if you eat it before the reservation time is over. Cancel the reservation-warm and use reheat-warm.

·         예약 보은을 취소하시고, 보온 재가열 기능을 사용해주세요. 예약 보온이 종료되기 전 밥을 드시계 되면 밥 은도가

낮아 차갑게 느껴질 수 있습니다.

·         보온 중에 실수로 전원이 꺼지지 않았는지 확인하세요. 

·         Clean the top rim of the inner pot and the outer side of the pressure packing, the contact surface of the pressure packing.

·         Check if the pressure packing worn or loosened. It is recommended to replace the packing annually. You can purchase the packing or clean cover with packings here. Instructions on how to install the packing correctly is here. If you need more help, contact our service center.

·         고무패킹과, 맞닿는 내솥의 윗부분을 잘 닦아주세요. 

·         고무패킹이 느슨하거나 빠져나오지 않았는지, 헐었거나 손상이 있는지 확인해보세요. 1년에 한번 정도 고무패킹을 바꾸는 것을 추천하고 있습니다. 고무패킹 혹은 클린커버를 구매하시려면 여기를 눌러주세요. 고무패킹을 올바르게 끼우는 설명을 보고 싶으시면 여기를 눌러서 영상을 참고하세요. 다른 도움이 필요하시면 저희 서비스 센터에 연락바랍니다.

If the videos below don't appear, Click here to visit our You Tube Channel for the instructional videos.

밑에 영상이 나오지 않는다면 여기를 눌러서 저희 유튜브 채널 동영상을 참고하세요.

• How to Install Cuchen Clean Cover and Rubber Packing:

• How to Install Cuchen Rubber Packing on Top Cover:

California Proposition 65 requires businesses to provide warnings for products that may expose consumers to certain chemicals identified by the State of California.

A Proposition 65 warning does not necessarily mean a product is unsafe. The warning is provided to comply with California law.

For more information, please visit www.P65Warnings.ca.gov

Our Cuchen Service Center supports English & Korean. 저희 서비스 센터는 영어 & 한국어를 지원하고 있습니다.

Service Center (Repair) A/S 수리 서비스 센터

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